Allmänna villkor
Inledning
Dessa allmänna villkor utgör ett komplement med allmänna bestämmelser som gäller vid sidan av det specifika avtal som ingåtts mellan Grandur Digital AB (”Grandur”), 559476-0000 och kunden (”Kunden”). Dessa allmänna villkor refereras händanefter till som ”Allmänna villkor” medan det specifika Avtalet mellan Grandur och Kunden refereras till som ”Avtalet”. Avtalet ska alltid ha företräde fram Allmänna villkor i händelse av motstridigheter.
Tjänsten
Tjänsten specificeras i Avtalet med Kunden. Tjänsten är juridiskt bindande när det föreligger ett godkänt Avtal eller en gjord överenskommelse. Ändringar i Avtalet skall ske skriftligt, med båda parters godkännande.
Grandur:s förpliktelser
Grandur skall efter bästa förmåga leverera tjänster enligt Avtalet till Kunden. Grandur äger rätt att anlita underleverantörers tjänster för att uppfylla villkoren i Avtalet. Grandur har rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och förpliktelser enligt Avtalet till tredje part.
Force Majeure
Om en part hindras från att fullgöra sina åtaganden enligt dessa allmänna villkor och övriga avtal mellan parterna på grund av en omständighet som parten inte kunnat råda över, såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, beslag, myndighetsbeslut eller fel eller försening i tjänster från underleverantör, ska detta utgöra en befrielsegrund som medför frihet från skadeståndsansvar och andra eventuella påföljder. Om respektive parts åtaganden till väsentlig del hindrats under längre tid än en månad på grund av någon av ovanstående omständigheter, har vardera parten rätt att utan ersättningsskyldighet frånträda sina skyldigheter enligt dessa allmänna villkor och övriga avtal mellan parterna.
Avtalets upphörande
Avtalet löper tillsvidare med uppsägningstid enligt Avtalet. Kunden måste säga upp Avtalet för att det ska upphöra, och uppsägningen gäller från och med den sista dagen i den månad då uppsägningen meddelas. Om en uppsägning exempelvis sker den 5 juni och uppsägningstiden är tre månader, upphör Avtalet den 30 september. Grandur har samma rätt som kunden att säga upp Avtalet i enlighet med avtalad uppsägningstid. Leverans av tjänster fortsätter fram till den sista dagen i uppsägningstiden, om inget annat skriftligen överenskommits.
Förskottsfakturering och leveransvillkor
Om en specificerad insats har avtalats och signering har skett men tidpunkt för uppstart inte har fastställts inom två månader efter signering, och detta beror på Kundens agerande, äger Grandur rätt att förskottsfakturera för hela insatsen trots att den ännu inte utförts. Kunden har därefter rätt att önska ett nytt datum för leveransen, förutsatt att Grandur meddelas minst fyra veckor i förväg för att säkerställa att rätt resurser kan allokeras. Om Kundens behov har förändrats innan datum fastställts, kan Grandur istället erbjuda att genomföra en annan insats av motsvarande omfattning. Om Kunden inte har utnyttjat Grandurs resurser inom 12 månader efter signering, förfaller rätten till leverans, under förutsättning att förseningen inte orsakats av Grandur.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor exklusive moms, om inget annat uttryckligen angivits. Om ändringar i befintliga avgifter eller nya avgifter tillkommer efter att Avtalet ingåtts, har Grandur rätt att justera de avtalade priserna i enlighet med dessa ändringar. Alla priser avser arvode och exkluderar eventuella kostnader för förvärv av immateriella rättigheter för bilder, foton eller textmaterial, samt exkluderar eventuella annonskostnader (så kallad “spend”), om detta krävs för leverans av den avtalade tjänsten, såvida inget annat skriftligen angivits. Om ytterligare arbete utöver det som specificerats i Avtalet krävs, tillämpas timtaxa enligt Avtalet, och detta arbete faktureras separat.
Indexreglering
Priser på löpande avtal som har löpt i mer än 15 månader utan prisjustering, ses över årligen den 1 juni för eventuell uppreglering, baserat på Arbetskostnadsindex (AKI) för tjänstemän från SCB. Justeringen utgår från förändringen mellan indextalet för januari samma år som Avtalet ingicks och det senaste definitivt fastställda indextalet. Grandur har skyldighet att informera kunden minst två månader i förväg om en sådan prisjustering ska genomföras.
Hantering av externa kostnader
Vid vidarefakturering/förskottsfakturering av externa kostnader (vanligen annonskostnader) tar vi ut en administrativ avgift på 800 kr per faktureringstillfälle samt vid förmedling av betalning för annonskostnader 5 % av totalt belopp.
Support
Vår support hjälper till med enklare ärenden inom alla våra tjänsteområden för er digitala marknadsföring. I våra löpande avtal ingår det månadsvis 30 minuter supporttid, tillkommande supporttid debiteras enligt gällande timpris i vår prislista. Tar uppgiften längre tid än 2 timmar att lösa återkommer vi istället med ett tidsestimat för godkännande från er innan arbetet upptas.
Betalningsvillkor m.m
Fakturering och betalningsvillkor: enligt Avtalet. Om Avtalet inte reglerar betalningsvillkor gäller följande villkor: 30 dagars betalningstid och fakturering periodvis i utförandemånaden. Vid försenad betalning debiteras referensränta + 8% (från förfallodagen till dess full betalning erhållits) samt lagstadgad påminnelseavgift. Vid utebliven betalning lämnas ärendet vidare till inkasso. Om en tjänst helt eller delvis inte kan levereras på grund av Kundens bristande eller försenade medverkan äger Grandur rätt att fakturera Kunden ett belopp som motsvarar ett belopp som om tjänsten kunnat levereras i sin helhet i enlighet med Avtalet. Försenad betalning är att betrakta som att Kund inte fullgör sina betalningsförpliktelser och därmed äger Grandur rätt att häva Avtalet eller vidhålla det och vidta nödvändiga åtgärder.
Avbokning av konsultationsmöte, workshop eller utbildning
Vid av- eller ombokning av konsultationsmöte, workshop eller utbildning senare än två veckor före det inplanerade tillfället äger Grandur rätt att debitera 50% av beloppet. Vid av eller ombokning av konsultationsmöte, workshop eller utbildning senare än 48 timmar före det inplanerade tillfället äger Grandur rätt att debitera hela beloppet, som om tillfället kunnat genomföras.
Värvning av personal
Om Kunden under samarbetet med Grandur och upp till 12 månader därefter, uppsåtligen anlitar eller anställer personal, som arbetat hos Grandur i samarbetet med Kunden, så skall Grandur ersättas för den ekonomiska skada som uppstår. Då skadan svårligen kan beräknas, fastställs den härmed till ett belopp om 300 TSEK (trehundratusen kronor) som skall erläggas senast 60 dagar från det att skadan skett. Denna klausul gäller inte sådana samarbeten som Kunden redan har etablerade innan samarbetet med Grandur etablerades, och inte heller om det kan visas att samarbetet etableras utan Kundens kännedom om att personal hos Grandur blir involverad.
Immateriella rättigheter
Samtliga immateriella rättigheter, däribland upphovsrätt och varumärken, tillhör Grandur och får inte brukas eller användas av Kunden på annat sätt än vad som anges i avtal mellan Grandur och Kunden. Kunden får på inget sätt nyttja eller kopiera immateriella rättigheter tillhörande Grandur och samtliga intrång beivras.
Övrigt ansvar
Grandur kan inte i något fall hållas ansvarig för förluster orsakade av försening av någon del av Grandurs tjänster. Inte heller kan Grandur hållas ansvarigt för driftsförlust, förlorad inkomst, felaktigt spenderade annonsbudgetar hos t ex Google, Facebook eller andra annons/affiliatenätverk, följdskador eller andra indirekta förluster. Grandur kan inte hållas ansvarigt för skada som vållats av Grandurs tjänster som t ex. dataförlust, skada på mjukvara eller nedtider för webbplatser och IT-system.
I alla hänseenden är Grandurs ansvar begränsat till ett belopp som motsvarar den summa som fakturerats kunden avseende den aktuella tjänsten de 3 föregående månaderna före tidpunkten då Kunden framställde sitt krav mot Grandur. Grandur är inte ansvarig om Kunden eller tredje part utan att informera Grandur genomför förändringar i domännamn, webbsidor eller länkar. Grandur levererar komplexa tjänster som sökmotoroptimering, efter bästa förmåga, men är inte ansvarig för bristande uppfyllelse som resultat av ändringar i bedömningsalgoritmer, sökkriterier, visningspolicy eller andra omständigheter utanför Grandur:s kontroll.
Kunden är ansvarig för de eventuella personuppgifter som Grandur behandlar på uppdrag av kunden. Kunden ansvarar därför för att inhämta erforderligt samtycke och se till att Kunden har korrekta biträdesavtal samt tydliga rutiner på plats för hantering av personuppgifter.
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska gälla vid tillämpning och tolkning av dessa allmänna villkor. Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta Avtal skall avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Regler för Förenklat Skiljeförfarande.